Obchodní podmínky

Prodávající:
[Název firmy / osoba]: Kristýna Gottwaldová
IČ: 01048333
Sídlo / Adresa provozovny: Sedlecká 905 Bašť 25085
E-mail: program.bykristy@gmail.com

Účel: Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „e-shop“) provozovaného prodávajícím.

Platnost a účinnost: Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.12.2025

1. Definice

  • Kupující = spotřebitel nebo podnikatel, který objedná zboží v e-shopu.

  • Spotřebitel = fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

  • Zboží = potravinové doplňky a související produkty nabízené v e-shopu.

  • Objednávka = projev vůle kupujícího uzavřít kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

2. Uzavření kupní smlouvy

  1. Informace o produktech a cenách jsou uvedeny v e-shopu. Ceny jsou uváděny v CZK a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

  2. Objednávkou zboží (vyplněním a odesláním objednávkového formuláře) kupující činí nabídku ke koupi.

  3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky automaticky na e-mail kupujícího (potvrzení objednávky). Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu, pokud není v potvrzení uvedeno jinak.

3. Platební podmínky a ceny

  1. Ceny zboží jsou uvedeny na stránkách e-shopu u každého produktu. Náklady na doručení jsou zobrazeny před dokončením objednávky.

  2. Platební metody: bankovní převod, online platební brána (kartou), dobírka (pokud dostupné), platba v hotovosti při osobním odběru (pokud dostupné). 

  3. V případě platby předem je zboží odesláno po připsání platby na účet prodávajícího.

4. Dodací podmínky

  1. Místo plnění: adresa doručení uvedená kupujícím v objednávce.

  2. Dodací lhůta: standardně [2–5 pracovních dnů] od potvrzení objednávky nebo připsání platby. V případě zpoždění bude kupující informován.

  3. Dodání je realizováno dopravcem nebo osobním odběrem (pokud nabízíte).

5. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro uplatnění práva na odstoupení použije spotřebitel formulář nebo prohlášení (e-mail na adresu prodávajícího).

  2. Výjimky z práva odstoupení: z důvodu hygieny a bezpečnosti mohou být potravinové doplňky, které jsou dodány v těsně uzavřeném obalu a byly spotřebitelem otevřeny, považovány za zboží, u kterého právo odstoupení nelze uplatnit. Dále mohou platit další výjimky podle § 1837 občanského zákoníku.

  3. Pokud spotřebitel odstoupí, prodávající vrátí všechny platby včetně nákladů na doručení nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení; může však vrácení nákladů odložit do doby, než obdrží vrácené zboží, případně doklad prokazující jeho odeslání.

  4. Spotřebitel zodpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením s věcí jiným způsobem, než bylo nezbytné k určení povahy, vlastností a funkce věci.

6. Reklamace a záruka

  1. Práva z vadného plnění (záruční práva) se řídí příslušnými právními předpisy (zejména občanským zákoníkem). Záruční doba je obvykle 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

  2. Reklamaci lze uplatnit zasláním e-mailu na program.bykristy@gmail.com 

  3. Reklamace by měla obsahovat popis vady, doklad o koupi a kontaktní údaje. Prodávající vyřizuje reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li ujednáno jinak.

  4. Oprávněný nárok spotřebitele: oprava, dodání nové věci, nebo cena snížení / odstoupení od smlouvy, v závislosti na povaze vady a okolnostech.

7. Vlastnické právo

Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.

8. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy (jméno, adresa, e-mail, telefon, platební údaje) v souladu s GDPR.

  2. Úplné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na stránce e-shopu.

  3. Kontakt pro GDPR/údaje: program.bykristy@gmail.com

9. Cookies a sledovací technologie

E-shop používá cookies pro zajištění funkčnosti webu a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace jsou v Politice cookies.

10. Odpovědnost

Prodávající odpovídá za škodu způsobenou vadou zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy. Za běžné zdravotní následky při běžném užívání doplňků (např. alergické reakce) odpovídá kupující, pokud nebyly prokázány vady výrobku či vina prodávajícího.

11. Bezpečnostní a zdravotní upozornění (specifické pro doplňky)

  1. Doplněk stravy není určen jako náhrada pestré stravy. Dodržujte doporučené dávkování uvedené na obalu.

  2. Uchovávejte mimo dosah dětí. Nepoužívat v těhotenství a během kojení bez konzultace s lékařem (pokud se to týká vašeho produktu — uveďte přesné upozornění dle složení).

  3. Pokud jste alergik nebo užíváte léky, poraďte se před použitím s lékařem.

12. Vyřizování sporů a rozhodné právo

  1. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky.

  2. Mimo soudní řešení sporů je možné využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (např. u Česká obchodní inspekce nebo Rady pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů).

  3. Pro vyřízení sporů vzniklých ze smluv mezi spotřebitelem a prodávajícím doporučujeme odkaz na Evropské online řešení sporů (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny v e-shopu a jsou kupujícímu přístupné před odesláním objednávky.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

  3. Kontaktní údaje pro komunikaci: e-mail program.bykristy@gmail.com